Orçamento sem resposta: como construtoras fazem follow-up sem perder a obra
O cliente pediu orçamento, abriu duas vezes e ninguém ligou. Veja como construtoras e empresas de engenharia acompanham cada orçamento até o contrato.
Em construção e engenharia, a obra raramente se perde no preço. Ela se perde no silêncio depois do orçamento: o cliente recebeu, ficou com dúvida, ninguém ligou, e outra empresa ligou primeiro.
Por que o follow-up falha
- O orçamento sai por PDF no WhatsApp e ninguém sabe se o cliente abriu.
- Cada vendedor anota os retornos do seu jeito, quando anota.
- A diretoria só descobre o orçamento esquecido quando o cliente já fechou com outro.
Um processo que segura o orçamento
- Passo 1Ficha da obra desde a conversaTipo de obra, metragem, cidade e se tem projeto aprovado. No DualWin, a IA preenche isso lendo a conversa.
- Passo 2Visita técnica na agendaA visita entra na agenda do engenheiro, com o endereço e a ficha.
- Passo 3Orçamento por linkVocê vê quando o cliente abriu e quantas vezes. Abriu três vezes num dia? É hora de ligar.
- Passo 4Nenhum orçamento sem próximo passoO painel avisa quais orçamentos estão parados e quanto dinheiro está neles.
O sistema de obra cuida do canteiro. O CRM cuida do cliente até o contrato, que é onde a obra se ganha ou se perde.