Termos de Uso

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Estes termos regem o uso da plataforma DualWin CRM, oferecida pela DualWin Consultoria Empresarial (CNPJ 46.650.645/0001-70). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles.

1. O que a plataforma faz

A DualWin é um sistema de gestão de relacionamento com clientes: organiza contatos, empresas, negócios e financeiro, e centraliza o atendimento por WhatsApp, e-mail e redes sociais. Também oferece integrações opcionais com Bitrix24 e com telefonia.

2. Conta e responsabilidade

• Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo.
• Cada conta pertence a uma empresa. O administrador da conta responde pelos usuários que cadastra e pelo que eles fazem na plataforma.
• Você deve ter idade e capacidade legal para contratar.

3. Uso dos canais de mensagem

Ao conectar um número de WhatsApp ou uma caixa de e-mail, você declara ser titular daquele canal ou ter autorização para usá-lo.

Você se compromete a respeitar as políticas das plataformas conectadas — incluindo as políticas do WhatsApp Business — e a não enviar mensagens não solicitadas em massa. O uso indevido pode levar ao bloqueio do seu número pela própria Meta, o que está fora do nosso controle.

4. Seus dados

Os dados que você insere ou recebe na plataforma continuam sendo seus. Nós os processamos para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Você pode exportá-los ou apagá-los a qualquer momento.

Você é o controlador desses dados perante a LGPD e responde pela base legal do tratamento que realiza — inclusive por ter autorização para falar com os contatos que cadastra.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas ela depende de serviços de terceiros (provedores de nuvem, Meta, operadoras). Não garantimos operação ininterrupta e podemos realizar manutenções, avisando com antecedência quando possível.

6. Planos e pagamento

As condições comerciais — valor, periodicidade e prazo — são as acordadas na contratação. A falta de pagamento pode suspender o acesso, com aviso prévio. Contas de teste têm prazo determinado e podem ser encerradas ao fim do período.

7. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos encerrar contas que violem estes termos ou a lei, com aviso, salvo quando a gravidade exigir ação imediata. Após o encerramento, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

A plataforma é uma ferramenta de apoio. Não respondemos por decisões comerciais tomadas a partir dos dados nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade, quando cabível, limita-se ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados, com antecedência razoável.

10. Foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Paraná, para dirimir controvérsias.

Contato

DualWin Consultoria Empresarial — CNPJ 46.650.645/0001-70
contato@dualwin.online